Hotelier's response :
Dear JM, We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at our hotel. We are delighted to learn that you were completely satisfied with your stay and that you plan to return. Your appreciation for the warm and professional welcome from our reception team is a true source of motivation for all our staff, who are always attentive to the well-being of our guests. Your positive feedback regarding the comfort of the room, particularly the air conditioning, as well as the ease of access to the hotel and the Wi-Fi connection, means a great deal to us. We place great importance on these essential elements to ensure a most pleasant stay. We have taken note of your feedback regarding the bathroom, especially the height of the bathtub, and we are pleased that the technical issue you experienced with the toilet was resolved quickly. This type of feedback helps us identify areas for improvement to further enhance your comfort during your future visits. Finally, we thank you for highlighting the quality and variety of our breakfast. True to the Brit Hotel brand's commitment, we prepare this menu each morning using fresh produce sourced from local producers and short supply chains to guarantee authenticity and quality. We look forward to welcoming you back very soon for a future stay in Caen. Sincerely, The Management

Hotelier's response :
Cher Monsieur Sumner, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé nos installations confortables, relaxantes et impeccablement propres, ainsi que l'ambiance chaleureuse et conviviale de notre équipe. Votre commentaire concernant l’accueil de nos réceptionnistes, qui ont su faire preuve de disponibilité et d’écoute malgré la barrière de la langue, est une belle reconnaissance de leur engagement envers chaque client. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’espace de rangement dans la chambre. Vos retours sont précieux et nous permettront d’envisager d’éventuelles améliorations pour plus de praticité lors de vos futurs séjours. Nous sommes également ravis que la salle de bains ait pleinement répondu à vos attentes, tout comme la qualité du wifi et l'accès facile à l’hôtel, éléments essentiels pour garantir un séjour agréable. Votre enthousiasme pour notre petit-déjeuner nous touche particulièrement ; conformément aux valeurs de notre marque Brit Hôtel, nous sélectionnons chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts pour vous offrir le meilleur en termes de qualité et d’authenticité. Votre intention de nous recommander est la plus belle des récompenses, et nous vous adressons tous nos remerciements pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape à Caen. Bien cordialement, La direction

Hotelier's response :
Dear Chrismo, Thank you so much for taking the time to share your feedback following your stay at our hotel. It is a great pleasure to learn that your stay was excellent and that the welcome from our receptionists, as well as the availability and professionalism of our team, fully met your expectations. Guest satisfaction remains a top priority for all our staff, and your compliments are a true source of motivation. We are also delighted that the comfort of your room, the quality of the amenities, the cleanliness of the facilities, as well as the Wi-Fi connection and easy access to the hotel, contributed to making your visit so enjoyable. Your appreciation of the breakfast is particularly touching; committed to guaranteeing quality and authenticity, we strive to prepare a selection of fresh products from local producers each morning, in accordance with the Brit Hotel brand's commitments. Your recommendation and your loyalty are the greatest rewards for our team. We hope to have the pleasure of welcoming you back again during your next stay in Caen. Sincerely, The Management

Hotelier's response :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’amabilité et la disponibilité de notre équipe ont contribué à la qualité de votre expérience. Votre reconnaissance à l’égard de l’accueil de nos réceptionnistes, de la facilité d’accès à l’hôtel et de la connexion Wi-Fi nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir un service de haut niveau à chacun de nos visiteurs. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la chambre, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner. Soucieux d’offrir à nos clients une expérience authentique et de qualité, nous préparons chaque matin un petit-déjeuner composé de produits frais issus de producteurs locaux et favorisons les circuits courts, conformément à l’engagement de la marque Brit Hôtel. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer continuellement pour répondre pleinement à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Hotelier's response :
Cher Morand, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour positif à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous et que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la qualité de la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction à l’égard de la connexion Wi-Fi et votre volonté de nous recommander sont des encouragements précieux pour toute notre équipe. Votre intention de revenir lors d’un prochain séjour nous fait grand plaisir. Nous restons à votre disposition pour vous accueillir à nouveau et continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La direction

Hotelier's response :
Dear Guest, We sincerely thank you for sharing your very positive impressions following your recent stay with us. It is a real pleasure to learn that you would recommend our hotel and plan to return on a future occasion. Your satisfaction with the welcome provided by our team, the comfort and quality of the room, as well as the easy access to the hotel and the Wi-Fi connection, is a wonderful reward for the entire staff, who work daily to provide a pleasant and friendly experience for all families. We take note of your feedback regarding breakfast. In keeping with the Brit Hôtel brand's commitment, we offer a buffet every morning featuring fresh produce from local producers, combining quality and authenticity. Your comments encourage us to continue improving our offerings to always meet your expectations. Our entire team thanks you for your trust and recommendation, and looks forward to welcoming you back during a future stay in Caen. Best regards, Management

Hotelier's response :
Cher(e) Client(e), Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous accordons une attention particulière à chaque retour pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons sincèrement que l’offre de restauration sur place pour le dîner ait été en deçà de vos attentes, en particulier lors de la fermeture du restaurant le dimanche. Les horaires de fermeture sont indiqués sur notre site internet, et lorsque notre restaurant Le 36 n’est pas ouvert, notre équipe reste à votre disposition pour vous orienter vers les meilleures adresses des environs. Sachez également que notre établissement s’engage à proposer, dans la continuité de notre marque Brit Hôtel, une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux, garantissant ainsi qualité et authenticité lors de ses ouvertures. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil et la communication à la réception. Notre équipe fait tout son possible pour accompagner chaque visiteur avec professionnalisme, et nous continuerons de porter une attention particulière à l’amélioration de l’expérience de nos clients internationaux. Nous sommes heureux de lire que la propreté de la salle de bain, la facilité d’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WiFi ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste une priorité et vos suggestions sont précieuses dans notre démarche de progression continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Mickaël A. Adjoint de direction

Hotelier's response :
Dear Craig Diston, We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at our hotel. We are delighted to learn that you particularly appreciated the efficiency and professionalism of our team, as well as the cleanliness and size of your room. Your positive feedback on the welcome, the Wi-Fi connection, and the access to the hotel is a wonderful recognition for our staff, who are committed every day to providing you with a peaceful and comfortable experience. We also note your remarks regarding the bathroom layout and are pleased that, despite this, you found everything clean and functional. These comments are invaluable to us as we adapt our services to our guests' expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next visit to Caen and thank you for your recommendation. Sincerely, Mickaël A. Assistant Manager

Hotelier's response :
Dear Guest, We sincerely thank you for sharing your impressions following your recent stay at our establishment. We are delighted to learn that you appreciated the hotel's location, the welcome from our reception team, and the quality of your room. It is also very gratifying to know that the hotel's access, Wi-Fi connection, and overall comfort fully met your expectations. We attach great importance to breakfast and are pleased that you were delighted by the diversity of our products and their local quality. In keeping with the Brit Hotel brand's commitment, we favor fresh produce from local producers to offer our guests authenticity and flavor. We take note of your comment regarding the slightly slippery shower in the bathroom. Your feedback is valuable to us, and we will continue to monitor this issue to ensure everyone's safety and comfort. We thank you for your trust and recommendation, and we look forward to welcoming you back during your next stay in Caen. Sincerely, Mickaël A. Deputy Manager