The reviews
of our customers
Satisfaction client
Family - 40-49 years - Date of stay : 13/04/2024
Our overall experience was ok. The hotel was a good base for our trip.
There were no cups or milk in our room so we couldn’t make a drink when we arrived.
The room was spacious for our family.
The hotel itself is a little dated and could do with upgrading. However, I would recommend as it was in a good location. There is a super market 2 mins away that sell fresh crossiants, fruit and orange juice for breakfast.
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Merci de votre retour d'expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il y a de disposé dans les chambres des verres en temps normal. Il est possible que ces derniers aient été oubliés. Un simple appel de votre part à la Réception et nous aurions pu vous en procurer et aussi vous donner des dosettes de lait.
Pour ce qui de l'hôtel un peu vieillot, celui-ci a été entièrement rénové en 2019, nous sommes donc surpris de votre remarque.
Nous serons ravis de vous recevoir une nouvelle fois à l’avenir.
Bien à Vous.
Éric. B
Directeur
Family - 50-59 years - Date of stay : 18/02/2024
Great service, good location and perfect for my needs.
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Nous heureux de constater que vous ayez pu passer un bon séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait offert la tranquillité recherchée lors de votre séjour.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience sereine et gustative lors de votre prochaine visite.
Si d'aventure vous reveniez en Côte de Nacre, nous serions heureux de vous recevoir de nouveau au BRIT HOTEL CAEN MEMORIAL.
Bien à Vous.
Éric. B
Directeur.
Family - 50-59 years - Date of stay : 27/03/2024
Satisfied. Good value for money. Expectations well covered.
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Nous vous remercions infiniment pour votre aimable commentaire et pour avoir choisi le Brit Hotel Caen Mémorial pour votre séjour.
Nous sommes ravis que la propreté de notre chambre ainsi que de notre salle de bain aient répondu à vos attentes.
Pour le petit Déjeuner, vous avez du arriver à un moment où les équipes en place devaient être occupées au comptoir de la Réception, car le buffet est réapprovisionné. Aussi, nous vous prions de nous excuser pour ce manquement.
Nous serons ravis de vous recevoir une nouvelle fois à l’avenir pour un prochain déplacement en territoire Caennais.
Bien à vous.
Eric. B
Directeur
Family - 70-79 years - Date of stay : 25/03/2024
Overall the hotel suited our needs very well. The downside was the expensive breakfast, €14 per person! Out of our 3 night stay we only had breakfast on our first morning. We feel it would have been courteous to advise us of the impending arrival of 2 coach loads of school children. We are glad that we hadn’t book breakfast for the rest of our stay as the restaurant was taken over by the children.
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Brit Hotel Caen Mémorial.
Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes dans l'ensemble.
Cependant, nous prenons en compte votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un rapport qualité-prix compétitif, et vos commentaires seront pris en considération dans nos réflexions sur les tarifs proposés. Nous tenons à souligner que nous accordons une grande importance à la promotion des producteurs locaux dans nos offres alimentaires. La priorité est donnée aux produits de qualité de notre région, dans le souci de soutenir l'économie locale et de proposer à nos clients des saveurs authentiques et responsables.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l’information de l’heure de passage des écoliers et par conséquent des éventuelles perturbations que cela a pu causer. Votre confort et votre tranquillité sont notre priorité, et nous prendrons des mesures pour améliorer la communication avec nos clients à l'avenir afin de mieux gérer de telles situations.
Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous avez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique lors de votre prochaine réservation.
Cordialement.
Éric. B
Directeur.
couple - 60-69 years - Date of stay : 29/02/2024
The receptionist is very kind and breakfast/restaurant menus are very good
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience au Brit Hotel Caen Mémorial. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réceptionniste très gentil et que vous avez apprécié la qualité des menus proposés au petit-déjeuner et au restaurant. Concernant notre offre de restauration, nous sommes heureux que notre carte mettant en avant des producteurs Locaux ait su vous plaire. Nous nous efforçons de présenter une cuisine authentique qui met en avant les produits de notre région.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience sereine et gustative lors de votre prochaine visite.
Si d'aventure vous reveniez en Côte de Nacre, nous serions heureux de vous recevoir de nouveau au BRIT HOTEL CAEN MEMORIAL.
Bien à Vous.
Éric. B
Directeur.
Family - 40-49 years - Date of stay : 17/02/2024
The hotel was a very welcome visit after previously staying in another group of hotels that wasn’t great. Thank you for your welcome
Hotelier's response :
Madame, Monsieur, Chers Clients,
Nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre accueil. Nous avons en effet à cœur de rendre le séjour de nos clients des plus agréables. Le Groupe BRIT HOTEL et Le CAEN MEMORIAL, souhaite offrir une atmosphère chaleureuse et conviviale à ses Clients.
Votre appréciation nous motive à continuer de proposer un service sincère et convivial à tous nos visiteurs.
Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau pour votre prochaine venue sur CAEN
Bien à vous.
Éric. B
Directeur
Business - 50-59 years - Date of stay : 06/02/2024
The beds are way too narrow. Totally spoiled my nights sleep
Hotelier's response :
Madame, Monsieur FLOORING, Chers Clients,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez passé une mauvaise nuit. Il est à note toutefois, que nos lits ont une taille de 90x190 ce qui est une taille tout à fait standard dans l’hôtellerie. Pour votre information, si je me réfère aux descriptifs et commentaires de nos chambres Lits Jumeaux sur Booking.com il est indiqué que les lits sont confortables, notés 8.2 (d’après 414 commentaires).
Je constate que le reste de nos services vous a convenu mais nous ne l’avez pas fait remarquer.
Bien à vous.
Eric. B
Directeur
Friends - 50-59 years - Date of stay : 28/10/2023
Nice clean and fresh room
Hotelier's response :
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are delighted that your stay has lived up to your expectations.
See you soon,
Christine
Business - 40-49 years - Date of stay : 19/10/2023
Super je reviendrais.
couple - 50-59 years - Date of stay : 15/10/2023
Excellent accommodation and good situation. Clean and tidy rooms, good bathroom.
Exactly what we needed.
Friends - 60-69 years - Date of stay : 15/10/2023
We loved the hotel. We would have liked to stay longer but you were booked.
couple - 70-79 years - Date of stay : 11/10/2023
Amazing , they were so happy with hotel and staff , it was a shame that the next Britt Hotel they stayed at was unhelpful. They will definitely stay with you again in Jan when they cime back to England after Christmas to see family.